Гарантия защиты потребителей

Механизм защиты прав потребителей финансовых услуг.

Мы стремимся становиться лучше! Поэтому ООО «ФК« Форза» уделяет большое внимание рассмотрению жалоб своих клиентов. Механизм защиты финансовым учреждением прав потребителей заключается в соблюдении финансовой компанией при осуществлении деятельности по предоставлению финансовых услуг принципов защиты прав потребителей, определенных ст. 3-1 ЗУ “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг” и осуществления деятельности в соответствии с требованиями законодательства.

В случае наличия жалоб на действия ООО «ФК« Форза» или ее сотрудников, Вы можете отправить соответствующее обращение:

- в ООО «ФК« Форза»
по адресу: 04080, г.. Киев, ул. В. Хвойки, д.15/15;
по телефону: 0 800 30 08 83;
на электронную почту: info@kf.ua и оно будет внимательно рассмотрено отделом по работе с обращениями граждан.
Срок рассмотрения обращения - не более одного месяца со дня его поступления. Общий срок рассмотрения обращения (в случае его продления, если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно) не должен превышать сорока пяти дней.
- в Национальный банк Украины:
адресдля переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601
Адрес для письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601
телефон: 0 800 505 240
электронная почта:nbu@bank.gov.ua
веб-сайт: bank.gov.ua
Срок рассмотрения обращения Национальным банком - не более одного месяца со дня его поступления. Общий срок рассмотрения обращения (в случае его продления, если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно) не должен превышать сорока пяти дней.
- в суд:
Клиент обращается в судебные органы в порядке, определенном законодательством Украины.



Структура сайта и процесс обработки персональных данных построен с многоуровневой защитой.

  • Сайт оснащен SSL-сертификатом — использует зашифрованное соединение между веб-сервером (сайтом) и веб-клиентом (браузером) посредством протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных. В соответствии с политикой безопасности, предоставление персональных данных и соответствует требованиям современных правил информационной безопасности. Таким образом шифрование всех личных и платежных данных обеспечивает защиту от перехвата третьими лицами.
  • Высокий уровень защиты финансовых операций предоставляется международной платежной системой ХPay, которая обезопасит данные клиента. Надежность подтверждается международными сертификатами безопасности PCI DSS compliant, и софт системами безопасных финансовых операций, таких как: AntiFraud System, 3D secure, Low-charge back, GeoTrust
  • Внутренний софт разработан для дополнительного контроля и верификации данных. Данная система проверяет данные клиента на достоверность и реальность по многим базам данных, среди которых и проверка по утерянным паспортам и проверка именных банковских карт в соответствии с данными анкеты, соответствие телефона клиента с финансовым телефоном и возможность его подмены. В случае подозрении в использовании незаконно завладевшими персональными данными, проводится дополнительная проверка службой безопасности и сообщается инцидент в правоохранительные органы


Таким образом, все персональные данные клиентов являются полностью защищенными и конфиденциальными. ТОВ "ФК" Форза" ответствен за защиту персональных данных, полученных от клиента, в соответствии с внутренними документами и действующим законодательством Украины.